Lun – Sam : 8 h – 20 h 9 rue de la Santé, 1930 Luxembourg
Urgences : 112
+352 27 00 09 00
Espace patient

Services aux patients

Nos services

Tout ce dont vous avez besoin, au même endroit

De votre premier rendez-vous à votre sortie, et au-delà, notre équipe vous accompagne à chaque étape.

Espace patient

Consultez votre dossier, vos résultats d'analyses et l'historique de vos rendez-vous, et échangez en toute sécurité avec votre équipe soignante, à tout moment depuis votre espace en ligne.

Assurances & Facturation

Nous acceptons plus de 50 organismes complémentaires. Notre service de facturation vérifie vos droits, gère les prises en charge et propose des règlements échelonnés, pour que le coût ne retarde jamais les soins.

Dossier médical

Demandez une copie de votre dossier, de vos comptes rendus d'imagerie et de vos courriers sous 24 heures, au format numérique ou papier.

Pharmacie

Notre pharmacie est ouverte sept jours sur sept. Les ordonnances sont préparées en quelques minutes, et la livraison à domicile est possible pour les traitements au long cours.

Téléconsultation

Consultez nos praticiens depuis chez vous, en vidéo sécurisée. Disponible pour les suivis, les renouvellements d'ordonnance et les soins non urgents.

Accompagnement

Nos assistants sociaux, aumôniers et représentants des usagers vous apportent un soutien humain, pratique et spirituel tout au long de votre séjour.

Guide de préparation

Comment préparer
votre venue

Quelques gestes simples pour que votre rendez-vous se passe au mieux.

Conseil

Notez vos questions à l'avance : les patients qui préparent leurs questions tirent bien plus de leur consultation.

01
Prendre et confirmeration

Prenez rendez-vous en ligne ou appelez notre standard. Vous recevrez un courriel de confirmation avec le détail, le lieu et le nom du praticien.

Prise en ligne Rappel par SMS Confirmation par courriel
02
Rassemblez vos documents

Munissez-vous d'une pièce d'identité, de votre carte d'assuré, de la liste de vos traitements et de vos derniers résultats ou courriers utiles.

Pièce d'identité Carte d'assurance Dossier médical
03
Arrivée et accueil

Présentez-vous 15 minutes avant l'heure. Notre équipe d'accueil vous guide pour l'enregistrement, la prise des constantes et l'installation en salle d'attente.

15 min d'avance Voiturier Enregistrement numérique
FAQ

Questions fréquentes

You can book an appointment online through our website, call us at +352 27 00 09 00, or walk in to any of our reception desks. Online booking is available 24/7 and usually confirms within minutes.

Nous travaillons avec la Caisse nationale de santé et la plupart des mutuelles et assurances complémentaires. Appelez notre service facturation avant votre venue pour confirmer votre prise en charge.

Oui. Tous les résultats d'analyses, comptes rendus d'imagerie et notes cliniques sont disponibles dans l'Espace patient sous 24 à 48 heures. Vous recevrez une notification par courriel dès que vos résultats seront prêts.

La téléconsultation est possible pour les nouveaux patients comme pour les patients déjà suivis, dans certaines spécialités. Une première consultation sur place peut être nécessaire lorsqu'un examen physique s'impose. Notre équipe de planification vous orientera vers la meilleure option.

En cas d'urgence vitale, appelez immédiatement le 112. Notre service des urgences est ouvert 24h/24 et 7j/7, sans rendez-vous. En cas de symptômes urgents sans danger vital, notre unité de soins non programmés vous accueille tous les jours de 7 h à 23 h.